▲服務(wù)信息
采制輸存化全環(huán)節(jié)無人化系統(tǒng)產(chǎn)品并非安裝調(diào)試完成之后即可一勞永逸,亦非短暫使用一天兩天或一次兩次,而是需使用10年或更長久的時(shí)間。那么,在其長期運(yùn)行的過程中,各子系統(tǒng)、模塊的后續(xù)運(yùn)維服務(wù)就至關(guān)重要。 三德科技深耕燃煤自動采樣、自動制樣、化驗(yàn)及燃料無人化管控整體解決方案的研發(fā)、制造、銷售與服務(wù)二十余年,經(jīng)營穩(wěn)健,持續(xù)發(fā)展,不斷創(chuàng)新,具備長期服務(wù)的能力,是值得客戶信賴的長期伙伴。 | 公司設(shè)有專門的運(yùn)維中心,并配有專業(yè)的研發(fā)/產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),支持軟硬件產(chǎn)品的迭代、升級與更新,并獨(dú)創(chuàng)運(yùn)維保障系統(tǒng),可為產(chǎn)品全生命周期一站式服務(wù)提供支持,以期為用戶提供專業(yè)、快捷、熱忱的服務(wù),讓用戶用的放心、省心、舒心。 |
▲按需運(yùn)維和承包式運(yùn)維兩種方案
運(yùn)維方案 | 服務(wù)效果 | 服務(wù)保障 |
按需運(yùn)維 | 根據(jù)客戶反饋及運(yùn)維保障系統(tǒng) 提供的預(yù)警、報(bào)警信息,快速 響應(yīng),及時(shí)提供技術(shù)支持。 | 通過運(yùn)維保障系統(tǒng)提供設(shè)備故障預(yù)警、報(bào)警; 提供7x8小時(shí)技術(shù)支持; 提供72小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場維護(hù)服務(wù); 遠(yuǎn)程桌面支持(旗艦版運(yùn)維保障系統(tǒng)提供); 臨時(shí)提供配件; |
承包式運(yùn)維 | 主動響應(yīng),提供完善的運(yùn)維保 障方案,保障維保設(shè)備長期穩(wěn) 定運(yùn)行。 | 通過運(yùn)維保障系統(tǒng)提供設(shè)備故障預(yù)警、報(bào)警; 提供7×24小時(shí)技術(shù)支持; 根據(jù)實(shí)際需求提供現(xiàn)場維護(hù)服務(wù),包括專人駐守; 遠(yuǎn)程桌面支持(旗艦版運(yùn)維保障系統(tǒng)提供); 免費(fèi)提供配件預(yù)寄存服務(wù)。 |
▲運(yùn)維范圍
運(yùn)維范圍 | 遠(yuǎn)程服務(wù) | 定期培訓(xùn) | 定期保養(yǎng) | 維修 | 定期回訪 |
按需運(yùn)維 | 按需 | 按需 | 按需 | √ | √ |
承包式運(yùn)維 | √ | √ | √ | √ | √ |
▲快速響應(yīng)的本地化優(yōu)質(zhì)服務(wù) 專業(yè)的售后服務(wù),工程師團(tuán)隊(duì)長期駐外,及時(shí)為客戶提供本地化服務(wù); 可登陸三德科技官網(wǎng)在線報(bào)修,進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道; 質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修、維護(hù)。 | ▲全方位的專業(yè)培訓(xùn)服務(wù) 免費(fèi)安裝調(diào)試及現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員; |